Кредит еще есть, а забронироваться не получается ?

Иногда наши клиенты жалуются, что не могут забронироваться, хотя еще имеют неиспользованный кредит.

В связи с этим хотелось бы окинуть орлиным взором :) историю нашей системы бронирования.

Первоначально система устанавливала 30-дневный срок, в течение которого клиент должен реализовать баланс своего счета ( на программистском жаргоне "профайла"). По сути это означает посещение четырёх групповых тренировок в месяц при стоимости стандартного пакета 1000 ЕЕК. Отсчет времени начинается с даты оплаты пакета. Оставшаяся на балансе сумма по истечении срока действия "сгорает".

В процессе работы студия встала перед необходимостью предоставлять возможность бронироваться в кредит. Новый клиент как правило связывается с нами по телефону и изъявляет желание прийти на тренировку. Но ведь тренировку надо забронировать ! Тут-то мы и идем на определенный риск - открываем профайл с кредитным лимитом, дающим возможность уйти в "минус". Проверенный клиент со стажем хочет набронировать себе тренировок на один-два месяца вперед. Мы опять идем навстречу и открываем кредит.

Однако любой кредит предполагает все-таки срок, на который он предоставляется. Мы не сочли целесообразным составлять какие-то кредитные договора, считать сроки, проценты и пр и пр. Вместо этого мы просто оставили в силе старый добрый срок действия 30 дней, по прошествии которых Ваш минусовый баланс конечно не сгорит, но забронироваться Вы уже не сможете. Придется звонить администратору и решать вопросы по продлению срока действия и приобретению нового пакета.